Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti, individuálne s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom.

B, Na tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov.  Záručná doba osobám, používajúcich výrobok na účel podnikania nie je stanovená Občianskym zákonníkom a záručné podmienky stanovuje konkrétny dovozca resp. výrobca na 12 mesiacov.  Záruka sa vzťahuje na vady a chyby výrobku . Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočného, alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim, či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu. Kupujúci berie ďalej na vedomie, že predávajúci nie je zodpovedný za vady vzniknuté v dôsledku stavu elektrickej siete, ktorý nezodpovedá príslušnej technickej norme.

C, Záruka sa nevzťahuje na poškodenie výrobku:

• nesprávnym použitím, hrubým zaobchádzaním, neodbornou alebo nesprávnou montážou, neodborným zásahom do konštrukcie výrobku
• porušením podmienok odporúčanej inštalácie alebo prevádzkovania výrobku, ktoré sú uvedené pri popise alebo priloženom letáku
• nesprávnym skladovaním
• používaním v nevhodnom vlhkom resp. prostredí s trvalou vlkosťou (napr. na bezprostredne osvetlenie akvárií používajte pásik s krytím IP68)
• používaním v silne prašnom alebo chemicky agresívnom prostredí
• na bežné opotrebenie komponentov spôsobené používaním
• neodvratnou udalosťou (živelné pohromy a pod.)
• pripojením výrobku na iné, než je predpísané napájacie napätie, spojením výrobku s neoriginálnym príslušenstvom  

D, V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou, kupujúci má právo na to, aby predávajúci bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve a to jeho opravou, alebo ak to nebude možné tak jeho výmenou, to na základe požiadavky kupujúceho. Ak taký postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. Uvedené sa vzťahuje aj na prípadnú reklamáciu, ktorá nevyrieši požiadávku kupujúceho. V uvedených prípadoch postupuje kupujúci podľa Obchodných podmienok, odstavec "E, Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve na odstúpenie". To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. 

E, V prípade podozrenia z neoprávneného zásahu do skladby, konštrukcie alebo prevádzkovania tovaru ma predávajúci právo odmietnuť reklamáciu. Odmietnutie reklamácie sa vzťahuje aj na nedodržanie pokynov pri inštalácií resp. umiestnení produktu alebo jeho prevádzkovanie v nevhodných podmienkach (napr. agresívne prostredie).

F, Práva zo zodpovednosti za vadu zaniknú aj v prípade, že pri odbornom posúdení vady alebo počas opravy výrobku bude jednoznačne zistené, že charakter vady bol spôsobený príčinou uvedenou v bode C. V takom prípade je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s odborným posúdením vady.

G, Postup pri reklamácii:

• O reklamácii nás nemusíte, ale môžete, informovať emailom. Urobte tak iba vtedy, ak chcete aby sme Vám poradili ktoré komponenty treba poslať. Alebo vtedy, ak chcete aby sme Vám poradili ako postupovať aby sa vada odstránila.
• Ak tovar posielate na riešenie v reklamačnom konaní, zašlite ho poštou alebo kuriérskou službou. 
• Tovar neposielajte ako doporučenú zásielku ani ako dobierku. Doporučené zásielky a dobierky nebudú prevzaté !
• Tovar zašlite na adresu :

T.I.T. spol. s r.o.

Duklianských hrdinov 29

            06401 Stará Ľubovňa 

• Bez ohľadu na to či ste informovali emailom o reklamácií, vždy priložte k reklamovanému tovaru opis vyplneného reklamačného formulára s vyplnenými údajmi o Vás a o tovare, popisu chyby, úplnej adresy dodania a tel. kontaktu na Vás ! K reklamačnému listu priložte kópiu faktúry vzťahujúcej sa k reklamovanému tovaru, prípadne namiesto kópie faktúry uveďte do reklamačného formuláru aspoň jej číslo ! 
• Tovar zaslaný bez reklamačného listu alebo s neúplne nevyplneným reklamačným listom neposielajte, bude vrátený späť na náklady zákazníka !
• Pri zjavne neopodstatnenej reklamácií uplatnenej kupujúcim, má predávajúci právo požadovať od kupujúceho náhradu nákladov, ktoré mu v súvislosti s uplatnenou reklamáciou vznikli. Poštovné náklady hradí kupujúci vrátane manipulačného poplatku (viď. Dodacie podmienky) 
• V prípade ak vraciate tovar v 14 dňovej lehote (zák.108/2000Z.z.), neposielajte ho v reklamačnom konaní, ale sa riaďte pokynmi v Obchodných podmienkách, odstavec "E, Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve na odstúpenie" !